Binnenkomende mail wordt gesorteerd, antwoorden worden voorbereid en veelvoorkomende vragen worden direct opgevangen via je website. Jij houdt de regie — de mens blijft in de lus voor alles wat ertoe doet. Minder druk op je inbox, snellere klantrespons.
De inbox loopt vol met dezelfde vragen: "wat zijn de openingstijden", "hoe zit het met X".
Belangrijke aanvragen verdwijnen tussen routine-mails — en blijven daardoor liggen.
's Avonds en in het weekend reageert er niemand — klanten kiezen ondertussen de concurrent.
Antwoorden verschillen per medewerker — niet iedereen kent alle details.
Chatbots die je eerder probeerde waren dom — irriteerden klanten meer dan ze hielpen.
Je hebt geen overzicht: wat vragen klanten het meest, waar zit frustratie?
Binnenkomende mails worden automatisch gecategoriseerd: nieuwe aanvraag, factuurvraag, klacht, support. Met prioriteit en voorgesteld antwoord. Jij ziet in één oogopslag waar je begint.
Geen "knop-doolhof". Een chatbot getraind op jouw FAQ, diensten, prijzen en voorwaarden — die in normale taal antwoord geeft. Weet hij iets niet zeker, dan zet hij door naar de mens.
Medewerkers kunnen in normale taal vragen aan jullie interne documenten: handleidingen, productinfo, procedures. Antwoord komt mét bronverwijzing — dus controleerbaar.
Dashboard waarin je ziet welke vragen het meest binnenkomen, welke onderwerpen frustratie geven, en waar de bot het laat afweten. Zo verbetert je service op basis van data.
We bouwen geen tool om de tool. We pakken één concreet stroompje vragen aan, bewijzen dat het werkt, en breiden daarna uit.
We kijken naar 2–4 weken aan inboxmails en chats. Welke vragen herhalen zich, welke vragen leveren leads op?
We bundelen je FAQ, productinfo, prijzen en voorwaarden tot één bron — die de AI gebruikt om te antwoorden.
Eerste echte vragen lopen door het systeem. AI stelt antwoorden voor, jij keurt goed. Zo leert het systeem jouw stijl.
Wat goed werkt, gaat op automaat. Wat niet werkt, blijft bij de mens. Iedere maand kijken we naar wat slimmer kan.
Twee medewerkers besteedden samen 4 uur per dag aan klantvragen via mail en website. Veel daarvan waren dezelfde vragen over openingstijden, mogelijkheden en levertijden.
Chatbot op de website getraind op FAQ en dienstinfo, mail-triage met voorgestelde antwoorden in hun bestaande inbox, en een dashboard met de meest gestelde vragen per week.
62% van de routine-vragen werd direct door de bot afgehandeld. De resterende mails kregen sneller een persoonlijk antwoord. Klanten gaven aan zich beter geholpen te voelen.
We bekijken je inbox en website samen — welke vragen herhalen zich, en waar levert automatisering écht tijd op zonder klanten weg te jagen?