"Onze monteurs werken 's avonds nog hun bonnen uit. Dat kost iedereen energie en de werkbon is dan al niet meer vers."
Eigenaar, installatiebedrijf 8 monteursWerkbonnen die 's avonds blijven liggen, offertes die te laat uitgaan en klantvragen die blijven rondzweven: daar zit meestal de grootste tijdlek. Webfusion bouwt workflows die dit aanpakken binnen jullie bestaande manier van werken.
We praten regelmatig met installatie- en servicebedrijven. Dít zijn de opmerkingen die we het vaakst horen.
"Onze monteurs werken 's avonds nog hun bonnen uit. Dat kost iedereen energie en de werkbon is dan al niet meer vers."
Eigenaar, installatiebedrijf 8 monteurs"Na een opname op locatie ben ik een halve dag bezig om de offerte uit te werken. Soms verstuur ik 'm pas een week later."
Werkvoorbereider, cv & warmtepompen"Klanten appen, mailen én bellen. Op kantoor weten we vaak niet meer wie waar staat in het proces."
Office manager, servicebedrijf"Werkbonnen zijn vaak kort en rommelig. Klanten zien er dan iets staan als 'printplaat vervangen' — dat voelt niet professioneel."
Eigenaar, klein installatiebedrijf"Nieuwe monteurs moeten alles uit het hoofd weten. Een goede checklist per storingsbeeld zou ons echt helpen."
Servicemanager, regionale installateur"We willen wel iets met AI, maar elke leverancier verkoopt een 'platform'. We zoeken iemand die snapt hoe wij dagelijks werken."
Directeur, technische dienstverlenerNiet abstract. Dít zijn concrete vragen die je dagelijks sneller kunt afhandelen — als concept, jij geeft het laatste fiat.
Geen experimenten — wel inzetbaar binnen een paar weken. Allemaal met de mens in de lus.
De meest logische eerste stap voor kleine installatiebedrijven.
De monteur spreekt na de klus kort in: "Wat was de storing, wat is vervangen, hoeveel uur, welk materiaal, bijzonderheden en advies aan klant." Binnen seconden staat er een nette werkbon of servicerapport klaar.
Voor opnames van cv, warmtepomp, groepenkast, laadpaal, ventilatie of sanitair.
Op locatie: foto's maken, kort inspreken wat je ziet. Het offerteconcept staat direct klaar met scope, aannames, uitsluitingen en openstaande vragen. Prijsbepaling blijft bij jou.
Voor versnipperde communicatie tussen monteurs, kantoor en klanten.
Concept-antwoorden in jouw taal staan direct klaar — vriendelijk, technisch correct en begrijpelijk voor klanten. Zo voorkom je korte, rommelige berichten en krijg je iets dat vertrouwen wekt.
Denk- en checklisthulp — niet als bron van waarheid.
Monteurs krijgen hulp om gestructureerd te werken: een checklist bij drukverlies, een stappenplan bij een foutcode, of welke metingen relevant zijn bij een uitvallende aardlekschakelaar. Geen vervanging van vakkennis — wel een vaste sparringpartner.
Een voorbeeld van begin tot eind — zoals een monteur het zou gebruiken na een klus.
Direct na de klus, in de bus of bij de klant op de stoep. 1 – 2 minuten praten — geen invulvelden, geen typen.
Met behoud van vaktermen, maar leesbaar voor de klant. Standaardvelden worden ingevuld: klacht, uitgevoerd, materiaal, tijd, advies.
Eén tik om te wijzigen, één tik om te versturen of door te zetten naar facturatie. De werkbon staat dezelfde dag bij de klant en in de administratie.
We bouwen geen nieuwe "alles-in-één-tool". We laten AI samenwerken met de software die je al hebt.
We koppelen aan jouw werkbon-app of planningpakket. Werkbonnen die AI genereert komen direct in jullie systeem terecht.
Werkbon doorzetten naar facturatie? Offerteconcept exporteren als PDF naar je boekhoudpakket? Geen probleem.
AI-conceptantwoorden voor klantvragen via WhatsApp Business, mail of een klantportaal — netjes in jullie eigen tone of voice.
We werken met Nederlandse AI-aanbieders waar dat kan en zetten geen klantdata in losse publieke modellen. AVG-proof als uitgangspunt.
Veel installatiebedrijven hebben dezelfde gezonde scepsis. Hier zijn de bezwaren die we het vaakst horen — en hoe wij ermee omgaan.
Begrijpelijk. Daarom werken we met wat ze al gebruiken: de telefoon. Inspreken duurt 1 – 2 minuten en vervangt het avondwerk. Geen extra schermen, geen formulieren.
Klopt — daarom zetten we AI nooit in als bron van waarheid bij merkgebonden storingen. AI maakt voorwerk en checklists. De monteur volgt voor merken altijd de fabrikantdocumentatie.
Juist wel. Hoe kleiner het bedrijf, hoe meer pet één persoon op heeft. AI dat administratie afhandelt levert dan direct uren per week op — zonder een extra werknemer aan te hoeven nemen.
Dat is een serieuze. We kiezen daarom voor AI-aanbieders met EU-hosting en geen training op jouw klantdata. Privacy en AVG staan altijd in het ontwerp, niet als afterthought.
Niet om het veranderen. Wel omdat er nu dingen kunnen die 5 jaar geleden niet konden. We starten met 1 toepassing — meestal spraak-naar-werkbon — en bouwen alleen verder als de waarde duidelijk is.
Een installatiebedrijf met 8 monteurs en een planner op kantoor. Monteurs werkten 's avonds nog 30 – 45 minuten aan bonnen. Offertes na opname duurden vaak een week. Klanten klaagden over onduidelijke werkbonnen.
Spraak-naar-werkbon voor de monteurs, gekoppeld aan hun werkbon-pakket. Daarna: foto's + opname op locatie → offerteconcept in de bestaande offerte-template. Beide met menselijke goedkeuring vóór verzenden.
± 4 uur per week minder administratie per monteur. Offerte gemiddeld 3 dagen sneller bij klant. Klachten over werkbon-kwaliteit verdwenen — klanten kregen een vollediger en leesbaarder verslag.
30 minuten. We luisteren naar je proces, kijken wat het meeste oplevert en geven eerlijk advies — ook als dat betekent: eerst nog niet starten.